LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu privacidad en casinado

Tu información está segura con nosotros. Explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos y resguardamos todos tus datos personales en la plataforma. Desde tu nombre hasta tus transacciones...

Cifrado de datosAcceso restringidoTransparencia total
Explora el lobby Read FAQ
casinado Cómo protegemos tu privacidad en casinado

Qué información recopilamos y por qué

Cuando abres tu cuenta en casinado, solicitamos información personal básica para verificar tu identidad y cumplir con la normativa local en México. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos bancarios. También registramos tu actividad en la plataforma: qué juegos exploras, cuándo accedes a tu cuenta y cómo interactúas con nuestras mesas en vivo y secciones de apuestas. Utilizamos

esta información para mejorar tu experiencia, procesar depósitos y retiros seguros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y detectar actividades fraudulentas. En ningún caso compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo cuando la ley lo requiera en jurisdicciones donde operamos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Preguntas sobre tu privacidad, nosotros respondemos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está disponible en varios canales...

Correo electrónico Envía tus consultas sobre privacidad a [email protected]. Respondemos...
Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta o desde...
Centro de ayuda Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre privacidad...
SEGURIDAD VERIFICABLE

Estándares que respaldan tu confianza

Nuestras prácticas de privacidad se alinean con estándares internacionales de protección de datos y regulaciones locales mexicanas. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones y almacenamiento seguro para datos...

Cifrado SSL 256 bits

Todos tus datos viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Ni siquiera nuestro equipo interno puede leer información en tránsito.

Auditorías externas

Contratamos firmas independientes para revisar nuestras prácticas de seguridad y privacidad anualmente. Los resultados demuestran cumplimiento con estándares internacionales.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras sea necesario. Después de cerrar tu cuenta, eliminamos información personal en plazos definidos por ley local.

Acceso restringido

Solo empleados con rol específico pueden ver datos sensibles. Cada acceso se registra y audita. Tú controlas quién puede ver tu información.

Cumplimiento local

Respetamos leyes de privacidad mexicanas y protocolos para operadores de juego en regiones donde casinado está disponible.

Derechos de usuario

Puedes solicitar acceso a tus datos, correcciones o eliminación en cualquier momento. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días hábiles.

Cómo nuestra privacidad se mantiene igual en todas partes

Ya accedas desde tu celular en el metro, desde una computadora de escritorio o desde nuestra app, la protección de tus datos es la misma. Esto significa que...

Mismo estándar móvil
Tu app móvil usa la misma encriptación y políticas que el sitio web. Deposits y retiros por OXXO o SPEI tienen protección idéntica en ambos.
Consistencia en vivo
Cuando entras a nuestras mesas en vivo, tu sesión mantiene la misma privacidad que el lobby de slots. Sin cambios de seguridad entre secciones.
Retiros seguros siempre
Pidas retirar a SPEI, Mercado Pago o CoDi, el proceso verifica tu identidad con los mismos protocolos de privacidad y anti-fraude.
Datos sincronizados
Tu perfil, historial y preferencias de privacidad se sincronizan en todos tus dispositivos. Cambios en tu cuenta se reflejan al instante.
Soporte en cualquier canal
Chat, email o teléfono: cualquier consulta sobre privacidad recibe la misma respuesta basada en nuestra política oficial.
Auditoría unificada
Las auditorías de seguridad cubren todos los accesos: web, app, API y procesadores de pago. Un solo estándar de privacidad.
Retención uniforme
Tus datos se retienen durante el mismo período sin importar cómo hayas accedido. Eliminación sincronizada al cierre de cuenta.
DENTRO DE LA PLATAFORMA

Seis características que hacen clara nuestra privacidad

La privacidad no es solo una política escrita: es parte de cómo diseñamos cada aspecto de casinado. Desde el registro hasta los retiros, cada decisión que tomamos prioriza proteger tu información. Estos seis elementos...

01
Consentimiento explícito Antes de recopilar cualquier dato, te pedimos que apruebes. No guardamos información que no hayas autorizado. Puedes cambiar tus preferencias en tu perfil.
02
Transparencia en formularios Cada campo de registro explica por qué lo necesitamos. Ves exactamente qué información solicitamos y cómo la usaremos.
03
Panel de control personal Desde tu cuenta, gestiona qué datos compartimos, desactiva rastreo opcional y descarga un archivo completo de tu información.
04
Notificaciones de cambios Si actualizamos esta política, te avisamos por email con 30 días de anticipación. Tienes derecho a entender antes de que entre en vigor.
05
Opción de anonimato parcial Para algunos tipos de análisis, puedes elegir participar con datos anónimos. Tu experiencia en el lobby sigue siendo personalizada sin revelar tu identidad.
06
Historial de accesos Ve quién accedió a tu cuenta y cuándo. Si notas algo inusual, bloquea sesiones sospechosas al instante desde tu panel de seguridad.

Preguntas que hacen sobre privacidad en casinado

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con anunciantes o empresas externas sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos con procesadores de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago para completar tus transacciones, y con autoridades si la ley lo exige.

Eliminamos datos personales dentro de 90 días después del cierre. Conservamos registros de transacciones durante 7 años solo por cumplimiento legal con regulaciones mexicanas. Estos archivos están separados y encriptados, no vinculados a tu identidad.

Envía una solicitud a [email protected] con tu nombre y número de cuenta. Respondemos dentro de 30 días con un archivo descargable de todos tus datos o confirmación de eliminación. También puedes ejercer estos derechos desde tu panel de seguridad.

Tu contraseña nunca se almacena en texto plano. Utilizamos hash bcrypt con salt para encriptarla. Ni siquiera nuestro equipo técnico puede verla. Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla por email verificado.

Tus números de referencia y montos se guardan para historial de transacciones. Datos bancarios sensibles (números de cuenta) no se almacenan; procesadores certificados los manejan directamente. Solo nosotros vemos la confirmación de pago completado.

Nuestro cifrado SSL funciona independientemente de la red. Tus datos viajan encriptados incluso en wifi público. Además, recomendamos habilitar autenticación de dos factores en tu cuenta para protección adicional contra accesos no autorizados.

Rastreamos tu comportamiento en casinado para mejoras de la plataforma, pero puedes deshabilitar análisis opcional desde tu perfil. Nunca compartimos estos datos con anunciantes externos. Tu historial de juegos es privado entre tú y casinado.